El sector financiero ha sido uno de los pioneros en el uso de tecnología biométrica, especialmente en los últimos tres años cuando debido a la pandemia de COVID y el confinamiento global las transacciones bancarias en oficinas fueron suspendidas. Desde 2020 hasta ahora, el digital onboarding se ha hecho cada vez más frecuente tanto para la banca online como offline.

Al adoptar la autenticación biométrica para todos sus procesos, desde el registro hasta la gestión de cuentas y transacciones, la industria financiera y bancaria pudo ofrecer a sus usuarios un onboarding más ágil y discreto, reduciendo la fatiga de contraseñas y, al mismo tiempo, brindándoles una experiencia de usuario mejorada.

Para los usuarios, la seguridad y una buena UX son prioridades al momento de acceder a sus instituciones financieras (IF). Un estudio reciente realizado por Pymnts.com  reveló que el 68% de los 2.719 consumidores encuestados eligieron la seguridad sobre la conveniencia al acceder a cuentas de servicios financieros en línea.

El informe también destaca que la seguridad es "muy" importante para el 83% de los encuestados, y una buena experiencia de usuario es "muy" importante para el 80%.

AUTENTICACIÓN BIOMÉTRICA EN LAS IF

La biometría es el sistema más confiable de autenticación de identidades. A diferencia de los otros dos tipos de credenciales de autenticación (conocimiento y posesión), la autenticación biométrica se basa en la medición y el análisis de características físicas individuales únicas de cada persona que no pueden ser hackeadas fácilmente. Con la autenticación biométrica, todo lo que una persona necesita es a sí misma.

Los patrones biométricos no se pueden hackear fácilmente, lo que hace que la autenticación biométrica sea uno de los métodos más resistentes a la falsificación y la suplantación de identidad.

Sin embargo, actualmente y aunque la identificación biométrica se puede usar sola, según el informe 2022 Innovation Insight for Biometric Authentication de Gartner, en la industria bancaria “a menudo se integra con algún otro tipo de token” como parte de la gama estándar de identificación biométrica, como Open ID y FIDO.

ALGUNAS VENTAJAS DE LA TECNOLOGÍA BIOMÉTRICA PARA LAS IF

1. Para las instituciones bancarias y financieras, el reto que plantea la seguridad es garantizar que el proceso de incorporación de nuevos clientes sea completo, pero no demasiado largo y tedioso para no desanimarlos. La biometría ofrece seguridad y experiencia de usuario mejorada.
2. Dado que los métodos biométricos nativos de los dispositivos son casi omnipresentes en los nuevos teléfonos, tabletas y PC, permitir que los nuevos usuarios se incorporen con el mínimo esfuerzo y la mayor seguridad para los consumidores apalanca a las IF.
3. La autenticación de identidad biométrica también ayuda en la gestión de riesgos, y permite sortear problemas relacionados con diversidad, equidad e inclusión, evitando cualquier evaluación prejuiciosa al proporcionar una opción de autenticación accesible y confiable para los clientes.
4. Los procesos biométricos de incorporación a través de huellas dactilares o reconocimiento facial permiten a los bancos gestionar el riesgo y cumplir con las leyes contra el blanqueo de capitales al tiempo que alivian la presión sobre los clientes para recordar contraseñas o tokens.
5. La verificación biométrica se puede usar desde el momento en que se abre una nueva cuenta y se puede usar para operaciones y transacciones futuras.

UN PROCESO DE ONBOARDING FÁCIL DE IMPLEMENTAR Y USAR

La solución de registro de B-FY para fintech permite a los usuarios de nuestros clientes utilizar su aplicación como llave de acceso a todos los servicios en línea o físicos que se ofrecen. La solución de B-FY garantiza el acceso seguro a cualquier ecosistema fintech para sus usuarios.

El informe de Gartner citado anteriormente revela que aunque “los métodos biométricos de terceros ofrecen un mayor control sobre la inscripción y la configuración, un mejor soporte omnicanal y la integración con la prueba de identidad”, son “mucho menos utilizados, debido a los desafíos de implementación, costo, UX y privacidad, tanto reales como imaginarios”.

B-FY permite a nuestros clientes incorporar la identificación biométrica en el acceso a sus servicios, ya sea online o presencial. De esta manera, sus clientes utilizarán la misma herramienta para transacciones en línea y transacciones en sucursales o cajeros automáticos.

Una UX directa y sencilla permite a los clientes de nuestro cliente identificarse de una forma más sencilla y segura con solo escanear un código QR e identificarse en su móvil.

Además, la solución B-FY ha sido diseñada con estándares y de forma modular para simplificar la integración, tanto en sistemas web como en sistemas embebidos, con un impacto mínimo en la hoja de ruta de nuestros clientes. En cuanto a los retos de privacidad, nuestro protocolo de identificación ha sido elaborado de acuerdo con las directivas europeas de privacidad de datos, cuidando al máximo la privacidad del usuario y la de la empresa.

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